นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

PetJod เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้ไว้ผ่านการใช้งานแอปพลิเคชัน หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือการประมวลผลข้อมูลของท่าน สามารถติดต่อเราได้ตามช่องทางในหัวข้อ "การติดต่อ" ด้านล่าง

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ได้แก่

• ข้อมูลบัญชี LINE: ชื่อที่แสดง รูปโปรไฟล์ และรหัสผู้ใช้ (LINE User ID) ที่ได้รับเมื่อท่านเข้าสู่ระบบ
• ข้อมูลติดต่อที่ท่านกรอก: ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่
• ข้อมูลสัตว์เลี้ยง: ชื่อ ชนิด พันธุ์ เพศ วันเกิด น้ำหนัก และรูปภาพ
• ข้อมูลสุขภาพและบันทึก: บันทึกอาการ การรักษา ยา ผลตรวจ ไฟล์แนบ และการนัดหมาย/แจ้งเตือน
• สำหรับสัตวแพทย์: ชื่อคลินิก/โรงพยาบาลสัตว์ และเลขใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ
• ข้อมูลประชากรที่ท่านให้โดยสมัครใจ: เพศ และวันเกิด (ไม่บังคับ ใช้เพื่อการปรับปรุงบริการและการตลาดเมื่อท่านยินยอม)
• ข้อมูลการใช้งานทางเทคนิคเท่าที่จำเป็น เช่น ภาษาและธีมที่เลือก

3. ข้อมูลการชำระเงิน

เมื่อคุณสมัครแผนแบบเสียค่าบริการ เราจะเก็บและใช้ข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้:

• ประวัติการชำระเงิน: จำนวนเงิน วิธีชำระ (บัตรเครดิต/เดบิต หรือ พร้อมเพย์) สถานะ และวันที่ชำระ
• ข้อมูลบัตรบางส่วนที่ผู้ให้บริการชำระเงินส่งกลับมา: ยี่ห้อบัตรและเลข 4 หลักสุดท้ายเท่านั้น
• รหัสอ้างอิงจากผู้ให้บริการชำระเงิน (Omise/Opn) สำหรับตรวจสอบรายการและการคืนเงิน
• สถานะสมาชิก: แผนที่ใช้ รอบการชำระ วันเริ่ม-สิ้นสุดรอบ และการยกเลิก

เราไม่เก็บเลขบัตรเครดิต/เดบิตเต็มใบและรหัส CVV ไว้บนระบบของเรา — ข้อมูลบัตรถูกส่งตรงไปยัง Omise/Opn Payments ผู้ให้บริการที่ได้มาตรฐาน PCI DSS ผ่านระบบ tokenization

4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• ยืนยันตัวตนและให้ท่านเข้าใช้งานบัญชี
• จัดเก็บและแสดงข้อมูลสุขภาพสัตว์เลี้ยงของท่าน
• ส่งการแจ้งเตือนนัดหมายและการให้ยาผ่าน LINE
• ให้สัตวแพทย์เข้าถึงประวัติสัตว์เลี้ยงเมื่อท่านแชร์ผ่าน QR
• ปรับปรุงและดูแลรักษาความปลอดภัยของบริการ
• ส่งข่าวสาร โปรโมชัน และข้อเสนอทางการตลาด เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอมทางการตลาดแยกต่างหาก (ถอนได้ทุกเมื่อ)

5. การตลาดและการสื่อสารเชิงพาณิชย์

หากท่านให้ความยินยอมทางการตลาด (แยกต่างหากจากการยอมรับนโยบายฉบับนี้) เราอาจใช้ข้อมูล เช่น เพศ วันเกิด และช่องทางติดต่อของท่าน เพื่อส่งข่าวสาร โปรโมชัน และข้อเสนอที่เกี่ยวข้องผ่าน LINE ท่านสามารถถอนความยินยอมนี้ได้ทุกเมื่อในหน้าโปรไฟล์ โดยไม่กระทบต่อการใช้งานบริการหลักของท่าน

6. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

เราประมวลผลข้อมูลของท่านโดยอาศัยความยินยอมที่ท่านให้ไว้ตอนลงทะเบียน และเพื่อการปฏิบัติตามสัญญาในการให้บริการแก่ท่าน ข้อมูลสุขภาพถือเป็นข้อมูลอ่อนไหว เราจึงประมวลผลเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่านเท่านั้น

7. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล

เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และเปิดเผยข้อมูลเฉพาะกรณีดังนี้

• สัตวแพทย์ที่ท่านเลือกแชร์ประวัติสัตว์เลี้ยงให้ผ่าน QR Code
• ผู้ดูแลร่วม (co-owner) ที่ท่านเชิญให้เข้าถึงสัตว์เลี้ยงของท่าน
• ผู้ให้บริการรับชำระเงิน (Omise/Opn Payments) เพื่อดำเนินการชำระเงินและการคืนเงิน
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็น (เช่น ระบบฐานข้อมูลและโฮสติ้ง) ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับ
• เมื่อมีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลของท่านตลอดระยะเวลาที่ท่านใช้งานบัญชี เมื่อท่านกดปิดบัญชี เราจะปิดการใช้งานทันที แต่ยังไม่ลบข้อมูล โดยเก็บไว้อีก 12 เดือนนับจากวันที่กด ด้วยสองเหตุผล (ก) สัญญากับผู้ให้บริการรับชำระเงินกำหนดให้เก็บบันทึกธุรกรรมไม่น้อยกว่า 12 เดือน และ (ข) เพื่อให้ท่านเปลี่ยนใจได้ — ท่านเปิดบัญชีกลับมาใช้งานพร้อมข้อมูลเดิมได้ตลอดช่วง 12 เดือนนี้ ระหว่างที่บัญชีถูกปิด ท่านจะดูข้อมูลได้แต่เพิ่ม แก้ไข หรือลบอะไรไม่ได้ และเราจะหยุดส่งการแจ้งเตือนทั้งหมด และหยุดการต่ออายุแผนที่เสียเงินโดยอัตโนมัติ ท่านจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีก เมื่อครบ 12 เดือน ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลสัตว์เลี้ยง บันทึกสุขภาพ และไฟล์แนบทั้งหมดจะถูกลบถาวร เหลือเพียงข้อมูลรายการชำระเงิน (จำนวนเงิน วิธีชำระ วันที่ และรหัสอ้างอิง) ซึ่งเก็บต่ออีกจนครบ 5 ปี ตามกฎหมายว่าด้วยการบัญชีและภาษีอากร โดยตัดการเชื่อมโยงกับตัวตนของท่านออก

9. การคืนเงินและการยกเลิก

คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน โดยติดต่อ support@petjod.com ได้ 1 ครั้งต่อบัญชี เมื่อคืนเงินแล้วสิทธิ์ของแผนที่จ่ายไว้จะสิ้นสุดลง หากพ้น 7 วันไปแล้วจะไม่มีการคืนเงินสำหรับรอบที่ใช้ไปแล้ว แต่คุณยกเลิกการต่ออายุได้ตลอดเวลาและยังใช้งานได้จนจบรอบปัจจุบัน ข้อมูลทั้งหมดของคุณยังอยู่ครบแม้แผนจะสิ้นสุด

10. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน เช่น การเข้ารหัสการเชื่อมต่อ การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง และการเข้าถึงไฟล์ผ่านลิงก์แบบมีอายุจำกัด เพื่อป้องกันการเข้าถึง เปลี่ยนแปลง หรือเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

11. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้

• สิทธิขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
• สิทธิขอลบหรือทำลายข้อมูล
• สิทธิขอถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้
• สิทธิขอระงับหรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูล
• สิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูล และสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

12. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

แอปพลิเคชันจัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงาน เช่น โทเคนการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา ไว้บนอุปกรณ์ของท่าน เพื่อให้ท่านใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง โดยไม่ได้ใช้เพื่อการติดตามเพื่อการโฆษณา

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบและอาจขอความยินยอมใหม่ผ่านแอปพลิเคชัน

14. การติดต่อ

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือประสงค์จะใช้สิทธิของท่าน สามารถติดต่อเราได้ตามช่องทางต่อไปนี้ ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล: PetJod ดำเนินการโดย นายสรวิศ เปรมอนันต์ ที่อยู่: 341/186 หมู่ 3 หมู่บ้าน Season Valley 1 ตำบลหนองขาม อำเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี 20110 อีเมล: support@petjod.com เราจะติดต่อกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ